Автор рассказывает о своем опыте продаж и о том, как она научилась создавать входящие звонки. Она дает советы по тому, как говорить с клиентами, чтобы они сами задали вопросы о цене и оплате. В конце автор предлагает свой гайд по продажам один на один.